Aplicabilidad
Todas las ofertas, ventas, entregas, servicios y otras relaciones legales de las que forme parte Edelman B.V. (en lo sucesivo denominado: “Edelman”) Y que se lleven a cabo a través de la tienda en línea de Edelman se regirán exclusivamente por estos términos y condiciones, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
En caso de que se invalide o anule cualquiera de las disposiciones de estos términos y condiciones, las demás disposiciones permanecerán totalmente válidas y Edelman y el cliente entablarán consultas para acordar una nueva disposición que reemplace la disposición inválida y/o anulada, que estará en línea con la disposición invalidada y/o anulada en la medida de lo posible.
1) General
Se considera que un cliente que haya celebrado un acuerdo con Edelman en base a estos términos y condiciones acepta tácitamente la aplicabilidad de estos términos y condiciones al solicitar un pedido, independientemente de que Edelman haya confirmado por escrito dicha aplicabilidad.
Información de contacto:
Edelman B.V.
Schinkeldijk 56
2811 PB Reeuwijk
Países Bajos
Tel. +31 182 398 200
info@edelman.nl
www.edelman.nl
Registrado en la Cámara de Comercio de Rotterdam, Países Bajos, nr. 29002853
Número de IVA: NL005894980B01
2) Ofertas
Todas las ofertas de Edelman están libres de obligaciones, a menos que se acuerde por escrito lo contrario. Edelman se reserva el derecho de rechazar pedidos sin establecer los motivos o de exigir efectivo a la entrega o un pago por adelantado.
El cliente acepta abstenerse de comunicarse con los proveedores o posibles proveedores presentados por el propio Edelman o a través de otras personas jurídicas. El incumplimiento de esta disposición le otorgará a Edelman una compensación completa por daños y una multa con pago inmediato de 25.000 euros por caso.
3) Plazos de entrega/embalaje
Los plazos de entrega establecidos están libres de obligaciones y siempre son aproximados. Edelman acepta cumplir con los plazos de entrega establecidos en la medida de lo posible, pero nunca será responsable si se demoran dichos plazos. Los plazos de entrega establecidos nunca pueden considerarse como vencimientos, a menos que se haya acordado lo contrario por escrito. La demora en los plazos de entrega no responsabilizará a Edelman por ninguna compensación, ni le otorgará al cliente el derecho a finalizar el acuerdo. Si el cliente no acepta los artículos luego del vencimiento del plazo de entrega establecido, serán almacenados bajo su propio riesgo, y deberá asumir los gastos, incluida una remuneración razonable por almacenamiento establecida por Edelman. En caso de que el cliente, a pesar del aviso de Edelman, no retire los artículos dentro de los 14 días por sus propios medios, el acuerdo en cuestión será considerado nulo y Edelman tendrá derecho a vender los artículos a terceros, sin perjuicio del derecho de Edelman a recibir una compensación por los gastos incurridos y las tarifas de almacenamiento.
Edelman embalará los artículos que serán entregados al cliente según sus normas habituales. En caso de que el cliente exija un embalaje especial, todo aumento posible del costo incurrido será a cuenta del cliente.
El riesgo de los artículos se transfiere al cliente al momento de la entrega, tal como se establece en el artículo 10. Si el cliente solicita la entrega según sus propias especificaciones, el riesgo de los artículos se transferirá al cliente en el momento en el que se cargue la mercancía para su transporte.
Edelman entrega europalet que deben intercambiarse. En caso de que no sea posible el intercambio, se cobrará por cada palé € 8,60 por europalet.
4) Retención de titularidad
La titularidad de los artículos entregados se transfiere de Edelman al cliente luego de que el cliente haya abonado el precio de compra, además de cualquier otro monto debido a Edelman bajo cualquier (otro) acuerdo(s) entre las partes, incluidos los montos (con intereses) según se menciona en el Artículo 7 y cualquier compensación por deficiencias imputables. El cliente no podrá dar en prenda los artículos mencionados anteriormente a terceros, ni utilizarlos como garantía de ninguna otra manera, antes de obtener la titularidad de los artículos.
Si el cliente vende los artículos sujetos a la retención de titularidad de Edelman a un tercero, deberá ceder cualquier reclamo consecuente de esta entrega a Edelman sin demora y de manera incondicional y/o ceder cualquier derecho a Edelman previa solicitud. El cliente acepta informar a Edelman sin demora si se embargan los artículos que están sujetos a retención de titularidad de Edelman.
5) Precios
Los pedidos y ofertas se emiten sobre la base de los precios que tienen al momento de la venta y/o la solicitud del pedido. Edelman tiene derecho a corregir errores en los precios para los pedidos abiertos y ofertas.
Edelman además tiene derecho a cambiar los precios y las tarifas según su conveniencia para futuros nuevos pedidos u ofertas y los clientes no tendrán derecho a reclamar entregas con los precios de ofertas y pedidos de ventas anteriores.
6) Pago/finalización
El pago debe ser neto y en la moneda especificada en la factura, sin ningún descuento o compensación de deudas, mediante depósito o transferencia hacia una de las cuentas bancarias especificadas por Edelman dentro de los 30 días a partir de la entrega o fecha de la factura (si es anterior), a menos que el cliente haya acordado otro término de pago durante la emisión del pedido en la tienda web. En caso de que:
a) se declare al cliente en bancarrota o se le otorgue al cliente una suspensión (provisional) del pago,
b) se embarguen los activos del cliente en forma total o parcial,
c) el cliente fallezca o se declare en suspensión,
d) el cliente no cumpla con alguna de las obligaciones que le corresponden por ley o en virtud de estos términos y condiciones, luego de habérselo declarado en mora y se le conceda un plazo razonable para restablecer su compromiso,
e) el cliente no pague el monto de una factura o una parte de ella dentro del plazo establecido,
Edelman tendrá derecho, luego de que ocurra uno o varios de los eventos anteriores, a considerar como finalizado el acuerdo de compra sin intervención judicial, y/o exigir el pago total inmediato de cualquier monto que debe pagar el cliente por las entregas realizadas y/o los servicios provistos por Edelman, sin ninguna necesidad de recordatorio o prueba de incumplimiento, sin perjuicio del derecho de Edelman de recibir una compensación por gastos, daños e intereses.
Los montos facturados por Edelman por la ejecución o las entregas llevados a cabo bajo el acuerdo antes de su finalización continuarán siendo plenamente exigibles con efecto inmediato al momento de la finalización.
Si el cliente supera el plazo de pago, Edelman tendrá derecho a exigir dinero en efectivo al momento de la entrega o un pago de efectivo por adelantado por cualquier entrega futura.
7) Intereses y costos
Si no se completa el pago dentro del plazo especificado en el artículo anterior, el cliente entra en mora automáticamente, y deberá un interés del 2% por (parte del) mes sobre el monto de la factura adeudada además de los intereses legítimos (comerciales) desde la fecha de la factura. Todos los costos (por cobranzas) judiciales y extrajudiciales en los que se haya incurrido deberá abonarlos el cliente. Los costos por cobranzas extrajudiciales sumarán por lo menos el 15% de la suma total que debe pagar el cliente.
8) Reclamos
El cliente solo podrá presentar reclamos relacionados con artículos faltantes o no pedidos o con deficiencias perceptibles en los artículos o servicios brindados. Se deben presentar todos los posibles reclamos de inmediato en la tienda web, sección «Mi Edelman \ Mis créditos», al menos dentro del plazo de 10 días luego de la recepción del artículo suministrado o luego de la prestación de los servicios, con una penalidad de vencimiento de los derechos del cliente. Si el cliente no comprueba la integridad de los artículos suministrados dentro de los 10 días a partir de la recepción y no presenta un reclamo por escrito, se considerará que los artículos o servicios están en buenas condiciones.
En el caso de artículos faltantes o mercancías no solicitadas, el cliente deberá incluir la lista de embalaje con el reclamo mencionado anteriormente. En caso de que se encuentren deficiencias perceptibles en el exterior de los artículos, Edelman tendrá la opción de reemplazar los artículos en cuestión, repararlos o retirarlos y acreditar el precio de la compra al cliente.
La devolución de los artículos será abonada por el cliente quien además asumirá el riesgo, o será acompañada por una carta de porte de la compañía de transporte de Edelman. Edelman solo aceptará los artículos devueltos en la medida en que haya acordado el envío de devolución por escrito de antemano, y si se entregan los artículos a una dirección especificada por Edelman, en el embalaje original y en las mismas condiciones en las que Edelman entregó los artículos al cliente. Los envíos devueltos deben estar embalados adecuadamente y acompañados por una carta que detalle los reclamos del cliente, además del número de factura y número de deudor con relación a los artículos devueltos.
Los reclamos relacionados con una remesa dividida no afectan las piezas anteriores o posteriores de la misma remesa dividida.
Los defectos menores en calidad, color, tamaño, cantidad o terminación, que no son extraordinarios en el comercio habitual, y que no pueden evitarse debido a limitaciones técnicas, o que se aceptan bajo el uso comercial, no pueden constituir motivos de reclamos y el cliente deberá aceptarlos.
Los reclamos presentados por el cliente en virtud de este Artículo no afectarán las obligaciones de pago del cliente.
No se aceptarán envíos de devolución, a menos que Edelman lo haya aprobado previamente por escrito. La aceptación de los envíos de devolución no implica el reconocimiento de Edelman de los motivos por los que el cliente devolvió los artículos. El riesgo de los artículos devueltos será del cliente hasta que Edelman lo haya acreditado. Edelman se reserva el derecho a restar un 15% del precio de los artículos devueltos del crédito del cliente resultante de los envíos de devolución, con un monto mínimo de EUR 150.
9) Responsabilidad
La responsabilidad total de Edelman por una o varias deficiencias en su cumplimiento de cualquier obligación bajo el acuerdo se limitará a la compensación de daños directos hasta un monto máximo del precio acordado para ese acuerdo. Si el acuerdo es principalmente un acuerdo semi formal con un plazo de más de un año, se fijará el precio acordado según el total de las tarifas acordadas por un año. En ningún caso la compensación total de los daños directos debe superar una suma de EUR 1.000.000 (un millón de euros).
Los daños directos se limitan a:
1. costos en los que el cliente incurrió razonablemente para lograr que el desempeño de Edelman cumpla con las disposiciones del acuerdo. Sin embargo, este daño no se compensará si Edelman dio por finalizado el acuerdo;
2. costos razonables incurridos para identificar la causa y el nivel del daño, siempre que este proceso de identificación se relacione con el daño directo según estos términos y condiciones;
3. costos razonables incurridos para evitar o limitar el daño, siempre que el cliente pueda demostrar que estos costos condujeron a una limitación del daño según estos términos y condiciones.
La responsabilidad total de Edelman por daños como resultado de una muerte, lesión personal o daño material en ningún caso superará los EUR 2.000.000 (dos millones de euros).
Queda excluida la responsabilidad de Edelman por daños indirectos, pérdida de ingresos, falta de concreción de ahorros y daños causados por paralización del negocio.
Además de los casos que se describen en este Artículo, Edelman no tendría ninguna obligación de compensar daños, independientemente de los motivos en los que se base la acción legal por compensación de daños. Sin embargo, vencerán los montos máximos mencionados anteriormente siempre que el daño en cuestión sea el resultado directo de una negligencia grave por parte de Edelman.
El cliente indemniza a Edelman contra cualquier reclamo de terceros derivado de una deficiencia en un artículo suministrado a un tercero por parte del cliente, y que en parte consistió en artículos provistos por Edelman, excepto cuando el cliente pueda demostrar que el daño fue provocado por esos artículos (provistos por Edelman).
10) Entrega
La entrega será Ex Warehouse, a menos que se acuerde lo contrario expresamente por escrito; Ex Warehouse deberá considerarse en el sentido de los términos INCO 2000. Siempre y cuando se haya acordado el «hogar de entrega», con independencia de las disposiciones anteriores, se transferirá el riesgo de los artículos al cliente al momento en que se entreguen los artículos a la dirección especificada por el cliente. Si se acordó expresamente que los artículos que debe entregar Edelman sean entregados por Edelman a la dirección de un tercero especificado por el cliente, la entrega a esa dirección será considerada como entrega al cliente, lo que implica que el riesgo se transferirá al cliente en ese momento. Edelman tiene derecho a dividir las remesas y facturas.
11) Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, ambas partes tendrán derecho a optar por finalizar el acuerdo sin intervención judicial o considerar finalizado el acuerdo en forma total o parcial luego de noventa días, sin que ninguna de las partes sea pasible de daños. Se cobrará la actividad ya completada en virtud del acuerdo en base a prorrateo, sin que ninguna de las partes le deba a la otra ningún monto.
Aquí «fuerza mayor» se entiende como cualquier circunstancia que impida que la otra parte cumpla con el acuerdo, con inclusión de guerras, amenazas de guerra, guerras civiles, disturbios, inundaciones, huelgas, dificultades en el transporte, errores del proveedor, interrupción de las operaciones y medidas gubernamentales, la cual en cualquier caso incluirá embargos de importación y exportación.
12) Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de todos los artículos entregados al cliente en virtud del acuerdo, además de aquellos respecto de artículos relacionados como borradores, serán exclusivamente propiedad de Edelman o sus licenciatarios. Edelman no puede garantizar que el comercio de los artículos provistos al cliente por parte de Edelman no genere un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual de terceros. El cliente solo adquirirá los derechos de usuario y las autorizaciones expresamente asignados de acuerdo con estos términos y condiciones o de otro modo.
Se prohíbe que el cliente elimine o modifique cualquier indicación relacionada con derechos de autor, marcas, nombres comerciales o códigos de los artículos que Edelman suministró al cliente (incluido el embalaje).
El cliente indemnizará a Edelman contra todo reclamo de terceros derivado de artículos entregados y/o servicios provistos por Edelman al cliente, siempre y cuando estos artículos y/o servicios se fabricaran y/o suministraran respectivamente en base a propuestas, lineamientos y/o términos y condiciones del cliente, y los reclamos se relacionen con aquellos.
13) Declaración de privacidad
Edelman puede recopilar, utilizar y transportar datos personales relacionados con el cliente de acuerdo con las leyes y reglamentaciones aplicables. Edelman respeta la privacidad del cliente y es el único dueño de la información recopilada a través del sitio web de Edelman, a menos que se especifique lo contrario. No se venderá, compartirá ni rentará a terceros la información provista por el cliente de ninguna otra manera más que la establecida en la declaración de privacidad del sitio web. Edelman tiene derecho a publicar información sobre un cliente si existe un motivo para asumir que la publicación de la información es necesaria para identificar, contactar o iniciar una causa judicial contra una persona quien, ya sea de manera intencional o no, perjudique o dañe los derechos de Edelman u otros. Edelman tiene derecho a publicar información sobre el cliente si la ley lo exige de buena fe.
14) Estado de distribuidor y agente comercial
El cliente no es un distribuidor, agente (comercial) o representante de ventas de Edelman, a menos que se lo haya designado expresamente como tal por escrito. Por lo tanto, el cliente se abstendrá de cualquier comportamiento que dé la impresión, hacia terceros o Edelman, de haber sido designado como distribuidor, agente (comercial) o representante de ventas de Edelman. Si realmente el cliente fue designado como distribuidor, agente (comercial) o representante de ventas de Edelman, renunciará a todo reclamo de compensación por la finalización del acuerdo en cuestión, a menos que existan requisitos legales obligatorios para tal derecho.
15) Ley aplicable
Todos los acuerdos celebrados por Edelman como así todo asunto relacionado (como ofertas) y disputas están sujetos exclusivamente a la legislación holandesa. Se redactan todos los términos y condiciones de venta y entrega en holandés, inglés, alemán, francés, español e italiano. En caso de diferencias en la interpretación entre estas versiones, prevalecerá y será vinculante la versión en idioma holandés.
16) Disputas
Todas las disputas derivadas de ofertas presentadas por Edelman, o de acuerdos celebrados con Edelman, se presentarán exclusivamente en los tribunales competentes de La Haya.